Indirizzato a

Tutti coloro che intendono operare nella segreteria generale e amministrativa di strutture pubbliche o private e in particolare negli studi medici.

Il corso è fruibile anche da coloro che non possiedono competenze pregresse specifiche nel settore. Per garantire un elevato livello di qualificazione e competenza il corso è a numero chiuso. È necessario aver adempiuto al diritto dovere scolastico o esserne prosciolti.

Presentazione

La Segretaria di studio medico è una figura che, pur occupandosi di mansioni segretariali, è punto di riferimento essenziale per medici e pazienti ed opera con professionalità all’interno di studi medici, centri diagnostici, laboratori analisi cliniche ecc. Le spiccate competenze organizzative, la conoscenza di tutte le problematiche del lavoro di un medico e, in generale, della sanità ne fanno una figura apprezzata e riconosciuta nel settore sanitario.

Obiettivi:

Obiettivo del corso è formare una figura professionale in grado di accogliere i pazienti e coadiuvare il medico nella gestione ambulatoriale, nella preparazione della documentazione necessaria al cliente, nella produzione dei documenti contabili relativi alle attività specifiche (ricevute, note cassa...) e nell'archiviazione di documenti (corrispondenza, compilazione schedari clienti e fornitori).

Struttura:

Il corso completo ha una durata di 220 ore, con 110 ore di lezioni in aula e 110 ore di stage.

Le lezioni, oltre a fornire una solida base teorica anche per chi non avesse alcuna preparazione pregressa, hanno un taglio fortemente pratico, con simulazioni ed esercitazioni mutuate da reali casi lavorativi.

Stage:

Lo stage costituisce parte integrante del percorso formativo ed è finalizzato alla messa in pratica dei contenuti affrontati durante la fase d’aula. I corsisti durante lo Stage avranno modo di conoscere gli aspetti più rilevanti inerenti l’organizzare e gestire delle attività collegate alla contabilità aziendale, all'amministrazione e alle attività specifiche del settore turistico-ricettivo. La finalità dello stage è quella sperimentare direttamente le competenze acquisite.

Lo stage potrà svolgersi strutture sanitarie e studi medici, ma anche presso strutture di ricezione turistica, studi di commercialisti o in qualsiasi struttura nella quale sarà possibile affiancare gli operatori e avere esperienza diretta delle principali attività di segreteria.

Luogo

a Lucca, Pisa, Grosseto, Massa Carrara, Pistoia

Attestato

Al termine del percorso formativo coloro che avranno frequentato almeno il 70% delle ore riceveranno, previo superamento di un esame finale, un Attestato di Certificazione delle competenze rilasciato dalla Regione Toscana e valido a livello europeo.

Date e orari

Pistoia 30 nov 23 dic 23 2 mattine dalle 09 alle 13
220 ore
3 mesi

Pistoia dic 23 inizio gen 24 3 sere 19-23
220 ore
3 mesi

Massa metà nov 23 metà nov 23 3 pom 17-21/sett
220 ore
3 mesi

Pisa 13 ott 23 & 21 nov 23 13 ott 23 & 21 nov 23 me-ve 18-22
220 ore
4 mesi

Durata

220 ore

Programma

Aspetti Segretariali:

il lavoro di segretaria: mansioni e competenze
criteri di organizzazione del lavoro
la gestione dell'agenda degli appuntamenti
sicurezza e igiene
normativa sulla privacy
fondamenti di terminologia medica
elementi di farmacologia generale

Comunicazione e costumer care:

l'accoglienza e la gestione dei visitatori/pazienti
i principi base della comunicazione interpersonale
ascolto attivo ed empatia per la comprensione delle esigenze dell'interlocutore
le regole di base per la comunicazione verbale al telefono
le regole di base per la comunicazione scritta
terminologia specifica del settore in inglese

Aspetti contabili e Amministrativi:

gli adempimenti previsti dalla vigente normativa fiscale (IVA, Bilanci)
la documentazione fiscale (fatture, bolle, scontrini fiscali)
le scritture elementari, riassuntive, contabili
principi di legislazione sanitaria e sistema sanitario nazionale

Tecniche di archiviazione e classificazione manuale e digitale:

informatica e web: conoscenze teoriche ed utilizzo pratico degli strumenti
le registrazioni contabili ed il trattamento delle operazioni fiscali e previdenziali
utilizzo del software foglio elettronico: Excel per le registrazioni contabili
panoramica dei principali software per gli studi medici

Docenti

Massimiliano Salvatici
Impegnato nella docenza di tutti i moduli di Informatica nell’ambito dei vari corsi di Formazione Professionale.

Nicola Romolo Bellanova
Docente nelle materie di economia aziendale e contabilità.